Ваша конфиденциальность крайне важна для нас! В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как ваши персональные данные собираются, используются и передаются при посещении или совершении покупок на сайте https://tulipflower.ae.

Термины «Вы», «Ваш», «Ваш» и «Пользователь» относятся к лицу/юридическому лицу/организации, использующей наш сайт. В настоящей Политике использования терминов «Мы», «Нас» и «Наш» речь идёт о компании Tulip Flowers, её дочерних компаниях и аффилированных лицах. Под «Сайтом» понимается https://tulipflower.ae и её мобильные приложения для Android и iOS.

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется нашими Условиями предоставления услуг.

По любым вопросам относительно настоящей Политики или по любым запросам относительно обработки персональных данных обращайтесь к нам по адресу support@tulipflower.ae.

1. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ ОТ ВАС

Мы собираем информацию, которую Вы нам предоставляете, и эта информация необходима для надлежащего исполнения договорных отношений, которые действуют между Вами и нами, и позволяет нам соблюдать наши юридические обязательства.

• Информация для регистрации учётной записи. При создании учётной записи мы просим вас предоставить регистрационную информацию, такую как адрес электронной почты, имя, фамилия, телефон, имя пользователя, пароли, личный номер и адрес.
• Общение, чаты, сообщения. Когда вы общаетесь с нами по электронной почте или любым другим способом, мы собираем информацию о вашем общении и любую информацию, которую вы решили предоставить или раскрыть. Чтобы ответить на ваш запрос, мы можем получить доступ к информации, предоставленной по электронной почте, в чатах, истории покупок и т. д.
• Изображения пользователей. Мы используем загруженные вами изображения для различных целей, включая загрузку пользовательского контента, например, обзоров товаров, упрощение взаимодействия со службой поддержки и обеспечение поиска товаров по изображениям для удобства покупок.
• Платежная информация. Для заказа и использования функций Сайта нам может потребоваться от вас предоставить определённую финансовую информацию для обработки платежей. Мы собираем информацию о вашем номере кредитной или дебетовой карты, типе кредитной или дебетовой карты, сроке действия кредитной или дебетовой карты, платёжном адресе, налоговом номере, имени и фамилии.
• Данные для входа в систему. Мы собираем данные для входа в систему, если вы входите в нашу учетную запись, используя данные аутентификации.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ АВТОМАТИЧЕСКИ

Когда вы используете наш Сайт или связываетесь с нами напрямую, мы можем собирать информацию, включая ваши персональные данные, о том, как вы действуете на нашем Сайте, об услугах, которые вы используете, и о том, как вы их используете.

Эта информация необходима для надлежащего исполнения договора между Вами и нами, для того, чтобы мы могли соблюдать правовые обязательства, а также с учетом нашей законной заинтересованности в предоставлении и улучшении функциональных возможностей Сайта.

• Данные журналов и информация об устройстве. Мы автоматически собираем данные журналов и информацию об устройстве, когда вы заходите на сайт и используете его, даже если вы не создали учётную запись или не вошли в систему. Эта информация включает, помимо прочего: IP-адреса, тип браузера, интернет-провайдера (ISP), страницы перехода/выхода, операционную систему, дату/время, данные о посещениях.
• Технологии отслеживания и файлы cookie. Мы используем файлы cookie, маяки, теги, коды CI (отслеживание кликов), ISC (отслеживание источника), ITC (коды отслеживания товаров), модель телефона, идентификатор устройства, номер клиента. Мы также автоматически собираем информацию об операционной системе устройства.
• Данные геолокации. Мы собираем информацию о вашем приблизительном местоположении, определяемую на основе таких данных, как ваш IP-адрес, чтобы улучшить ваш пользовательский интерфейс. Эти данные могут собираться только при доступе к Сайту с вашего устройства.
• Информация об использовании. Мы используем инструмент Google Analytics для сбора информации о вашем взаимодействии с Сайтом (какие страницы вы посещаете, какие страницы или контент вы просматриваете, какие поисковые запросы по объявлениям, какие бронирования вы совершаете и другие действия на Сайте. В связи с этим Google, Inc. устанавливает постоянный файл cookie в ваш веб-браузер, чтобы идентифицировать вас как уникального пользователя при следующем посещении этого Сайта). Для получения дополнительной информации посетите сайт Google.
• Общедоступная персональная информация.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы обрабатываем вашу информацию, соблюдая общие принципы обработки данных.

Мы можем использовать информацию, которую собираем через наш Сайт, по ряду причин, в том числе для:

• для идентификации пользователя
• создать учетную запись
• создать доверенную среду
• для создания статистики и анализа рынка
• оставаться на связи
• для настройки маркетинга
• для отправки платежной информации
• для управления заказами пользователей
• для связи с пользователем
• для улучшения услуг
• для обеспечения безопасности данных и предотвращения мошенничества
• соблюдать действующие законы
• запросить обратную связь
• публиковать отзывы
• оказывать поддержку

Обычно мы собираем ваши персональные данные только в тех случаях, когда у нас есть ваше согласие на это, когда нам нужны персональные данные для исполнения договора с вами или когда обработка данных соответствует нашим законным деловым интересам.

4. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Мы можем использовать предоставленные вами контактные данные для целей прямого маркетинга. Эти предложения, в зависимости от ваших предпочтений, могут быть персонализированы с учетом любой другой информации, которую вы нам предоставили (например, местоположение, данные профиля в социальных сетях и т. д.) или которую мы собрали или сгенерировали из других источников, как описано ниже.

Если вы хотите отозвать согласие на прямой маркетинг и отказаться от получения информации от нас, вы можете воспользоваться этой возможностью в любое удобное для вас время, обновив настройки в своей учетной записи и следуя инструкциям по отказу от подписки в полученном электронном письме.

5. КАК МЫ МОЖЕМ ДЕЛИТЬСЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Сайт может отправлять информацию о пользователе, например адрес электронной почты, своему поставщику мобильных приложений Vajro и в Shopify, если вы используете вход через социальные сети (Facebook, Google, Apple) или одноразовый код.

Сайт может использовать (в настоящее время или в будущем) аналитические инструменты, такие как Google Analytics , Firebase Analytics , Clevertap и Appsflyer .

Мы также можем раскрыть вашу информацию третьим лицам:

• если это требуется по закону или нормативным требованиям, постановлению суда или иному судебному разрешению;
• в ответ на законные запросы государственных органов, в том числе в целях обеспечения национальной безопасности и соблюдения правопорядка;
• в связи с продажей, передачей, слиянием, банкротством, реструктуризацией или иной реорганизацией бизнеса;
• для защиты или отстаивания наших прав, интересов или собственности или прав, интересов или собственности третьих лиц; (e) для расследования любых правонарушений, связанных с нашими продуктами и услугами;
• и защищать жизненно важные интересы личности.

6. ФАЙЛЫ ПЕЧЕНЬЯ

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые вашим браузером на вашем компьютере при посещении нашего Сайта. Мы используем файлы cookie для улучшения Сайта и упрощения его использования. Они позволяют нам распознавать пользователей и избегать повторных запросов одной и той же информации.

Файлы cookie с нашего сайта не могут быть прочитаны другими сайтами. Большинство браузеров принимают файлы cookie, если вы не откажетесь от них в настройках браузера.

Файлы cookie, которые мы используем на нашем Сайте:

• Строго необходимые файлы cookie — эти файлы cookie необходимы для работы нашего Сайта. Они помогают нам показывать вам правильную информацию, персонализировать ваш опыт, внедрять и поддерживать функции безопасности, а также выявлять вредоносные действия. Без этих файлов cookie работа Сайта была бы невозможна или её функциональность могла бы быть серьёзно нарушена.

Более подробную информацию о том, как удалить файлы cookie, а также другую полезную информацию, связанную с использованием файлов cookie, можно найти на веб-сайте http://www.allaboutcookies.org/.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Мы не собираем конфиденциальную информацию, такую как политические взгляды, религиозные или философские убеждения, расовое или этническое происхождение, генетические данные, биометрические данные, данные о здоровье или данные, связанные с сексуальной ориентацией.

Пожалуйста, не отправляйте, не загружайте и не предоставляйте нам конфиденциальные данные. Если вы считаете, что у нас может быть такая информация, свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже. Мы имеем право удалить любую информацию, которая, по нашему мнению, может содержать конфиденциальные данные.

8. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, которая доступна на нашем веб-сайте https://tulipflower.ae.

9. ССЫЛКИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Наш сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они собирают и используют ваши персональные данные, поскольку мы не контролируем их политику и методы обработки персональных данных.

10. УДЕРЖАНИЕ

Мы сохраняем вашу персональную информацию для предоставления вам услуг, а также в иных случаях, когда это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений.

Мы будем хранить вашу персональную информацию до тех пор, пока она нам понадобится для предоставления вам услуг, если только закон или нормативные акты не обязывают нас хранить вашу персональную информацию дольше.

11. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы внедрили меры безопасности, направленные на защиту персональной информации, которой вы с нами делитесь, включая физические, электронные и процессуальные меры. Помимо прочего, мы регулярно проверяем наши системы на наличие уязвимостей и атак.

Несмотря на предпринимаемые нами меры и усилия, передача информации через интернет, электронную почту или SMS не является абсолютно безопасной. Мы не гарантируем абсолютной защиты и безопасности ваших персональных данных или любого другого пользовательского контента, который вы загружаете, публикуете или иным образом делитесь с нами или кем-либо ещё.

Поэтому мы призываем вас избегать предоставления нам или кому-либо конфиденциальной информации, раскрытие которой, по вашему мнению, может нанести вам существенный или непоправимый вред.

Если у вас возникли вопросы относительно безопасности нашего Сайта или Услуг, вы можете связаться с нами по адресу support@tulipflower.ae.

12. ВАШИ ПРАВА

Вы имеете ряд прав, касающихся защиты ваших персональных данных. Эти права включают:

• Право на доступ к имеющейся у нас информации о вас. Если вы хотите получить доступ к вашей личной информации, которую мы собираем, вы можете сделать это в любое время, связавшись с нами по адресу support@tulipflower.ae.
• Право на исправление неточной информации о вас. Вы можете исправить, обновить или запросить удаление вашей личной информации, связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.
• Право возражать против обработки. Если мы полагаемся на ваше согласие на обработку ваших персональных данных, вы можете отозвать согласие в любое время, связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва вашего согласия.
• Право на подачу жалобы. Вы можете обратиться с вопросами или жалобами в национальное агентство по защите данных в вашей стране проживания в случае нарушения ваших прав. Однако мы рекомендуем попытаться мирно разрешить возможный спор, связавшись с нами.
• Право на удаление любых данных, касающихся вас. Вы можете потребовать удаления данных без неоправданной задержки по уважительным причинам, например, если данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если данные были обработаны незаконно.

Если вы решите удалить свою учётную запись и все связанные с ней данные (или их части), отправьте электронное письмо на адрес support@tulipflower.ae с просьбой об удалении данных. Мы обработаем ваш запрос и удалим все данные учётной записи в течение (x [макс.: 30]) дней. Вы получите подтверждение по электронной почте сразу после завершения процесса.

13. ПРИМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Настоящая Политика применяется только к услугам, предлагаемым нашей Компанией. Наша Политика не распространяется на услуги, предлагаемые другими компаниями или лицами, включая продукты или сайты, которые могут отображаться в результатах поиска, сайты, которые могут включать наши услуги, или другие сайты, ссылки на которые размещены на нашем Сайте или Сервисах.

14. ПОПРАВКИ

Наша Политика может периодически меняться. Мы будем публиковать любые изменения Политики на нашем Сайте, и, если изменения существенны, мы можем рассмотреть возможность предоставления более подробного уведомления (включая, для некоторых услуг, уведомление по электронной почте об изменениях Политики).

15. ПРИНЯТИЕ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ

Мы исходим из того, что все пользователи данного Сайта внимательно ознакомились с настоящим документом и согласны с его содержанием. Если кто-либо не согласен с настоящей Политикой, ему следует воздержаться от использования нашего Сайта. Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время и уведомлять об этом способом, указанным в Разделе 14. Продолжение использования данного Сайта подразумевает согласие с изменённой Политикой.

16. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно собираемых нами данных или того, как мы их используем, обращайтесь к нам по адресу support@tulipflower.ae.