Политика возврата средств

By completing your order, you agree to the following:

Return and Cancellation Policy

Cancellations & Refunds

  • Refunds for Payments: Please note that cash,payment links , Bank Transfer Etc. refunds are not available. All refunds will be issued in the form of gift card.
  • Order Cancellation: If you wish to cancel your order, please contact us as soon as possible via phone or email at:
    info@tulipflower.ae
    +971 50 886 9444

Orders can be canceled as long as they have not entered the production process or been dispatched.

  • Orders in Transit: If the order has been prepared or is out for delivery but has not yet reached its destination, we will attempt to contact the driver to cancel the delivery. However, refunds will not be provided for the product due to the perishable nature and quality of the fresh items used.

Return Policy

  • Depending on the circumstances, we may provide alternative solutions, such as:
    • Resending the same product (replacement).
    • Resending a different gift of equal value.

Since we work with fresh products, the final decision on the appropriate solution will be at our discretion.

  • Timely Notification: Please notify us upon receiving your order or within 1 hour of receipt if there is an issue. In such cases, we will work to resolve the matter within one business day through a replacement, or another suitable solution.
  • Processing Time:
    • For replacements or alternative solutions, we aim to resolve the issue within 3 business days.

If you have any questions or need further clarification, feel free to contact us at:
info@tulipflower.ae

+971 50 886 9444

باستكمال طلبك، فإنك توافق على ما يلي

سياسة الإرجاع والإلغاء

الإلغاءات والاسترداد

 يرجى ملاحظة أنه لن يتم تقديم استرداد. سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة في شكل بطاقة هداية.

إلغاء الطلب: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

info@tulipflower.ae

+971 50 886 9444


يمكن إلغاء الطلبات طالما لم تدخل مرحلة الإنتاج أو يتم شحنها.

الطلبات أثناء التوصيل: إذا تم تجهيز الطلب أو كان في طريقه للتوصيل ولكنه لم يصل إلى وجهته، سنحاول التواصل مع السائق لإلغاء التوصيل. ومع ذلك، لن يتم تقديم استرداد للمنتج نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة وجودتها.

سياسة الإرجاع

بناءً على الظروف، قد نقدم حلولًا بديلة مثل

إعادة إرسال نفس المنتج (استبدال)

إرسال هدية بديلة بنفس القيمة

نظرًا لأننا نتعامل مع منتجات طبيعية، فإن القرار النهائي بشأن الحل المناسب سيكون وفقًا لتقديرنا الكامل.

الإبلاغ الفوري: يرجى إعلامنا عند استلام الطلب أو خلال ساعة واحدة من استلامه في حال وجود مشكلة. في مثل هذه الحالات، سنعمل على حل المشكلة خلال يوم عمل واحد عبر استبدال المنتج أو تقديم حل آخر مناسب.

مدة المعالجة

بالنسبة للاستبدالات أو الحلول البديلة، نسعى لحل المشكلة خلال 3 أيام عمل.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيحات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا على:

info@tulipflower.ae